chính sách hoàn trả

Dịch vụ bảo hành
Vapeholesaleglobal.com cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho bạn.

1. Vapewholesaleglobal cung cấp những loại bảo hành nào?
Thiết bị phần cứng được mua trực tiếp từ trang web của chúng tôi được bảo hành có giới hạn trong 90 ngày kể từ thời điểm giao hàng. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để nhận dịch vụ hậu mãi trong thời gian bảo hành kéo dài.

Các loại sản phẩm được bảo hành 90 ngày của chúng tôi:
Bộ dụng cụ vape
Vape mod / pin bút vape
Atomizers - chẳng hạn như rda & xe tăng

Các loại sản phẩm không được bảo hành 90 ngày của chúng tôi:
Vape dùng một lần
vỏ thay thế
cuộn dây thay thế
Phụ tùng thay thế - mẹo nhỏ giọt, kính
Pin sạc – Pin 18650/21700

Bảo hành có giới hạn 90 ngày không bao gồm phạm vi bảo hiểm đối với hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, tháo gỡ, sửa đổi tùy chỉnh hoặc lỗi người dùng. Ngoài ra, các thiệt hại do hậu quả và ngẫu nhiên không được bảo hành theo chế độ bảo hành này.

Sự cố rò rỉ do cuộn dây/vỏ bọc kém chất lượng có thể không được bảo hành vì nhà sản xuất ban đầu không cung cấp bảo hành cho chúng. Bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất để biết thêm chi tiết.

2. Tôi có cần gửi lại sản phẩm bị lỗi không?
Vapewholesaleglobal nổi tiếng với dịch vụ sau bán hàng. Để tiết kiệm phí vận chuyển, bạn không cần phải gửi lại những lỗi này. Nhưng các thông tin sau cần được cung cấp khi yêu cầu thay thế:

1) mô tả bị lỗi:
2) số/ngày đặt hàng:
3) số sn sản phẩm và mã bảo mật:
4) tên sản phẩm và số lượng lỗi:
5) video hoặc hình ảnh bị lỗi:

Lưu ý:
Các liên kết video/video hoặc hình ảnh phải đi thẳng vào vấn đề và thể hiện vấn đề một cách rõ ràng. Bạn có thể tìm thấy số sn và mã bảo mật ở mặt sau của hộp gói sản phẩm gốc. Vì vậy, vui lòng giữ lại hộp gói ban đầu hoặc chụp một vài bức ảnh về số sn và mã bảo mật trước khi vứt bỏ chúng.

Khi phát hiện lỗi, vui lòng thông báo cho đại diện bán hàng của bạn hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@vapewhororsglobal.com càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề của bạn càng sớm càng tốt.

3. Tôi cần chú ý điều gì khi nhận được gói hàng?
1) lưu giữ hồ sơ (số sn & ​​mã bảo mật) của sản phẩm;
2) giữ hộp sản phẩm và cung cấp cho bạn thông tin phản hồi về các mặt hàng bị hỏng càng sớm càng tốt và cung cấp bằng chứng về các mặt hàng bị hỏng.

4. Làm thế nào để tôi xử lý món hàng không phải là món hàng đã đặt?
Nếu các mặt hàng nhận được không phải là những mặt hàng bạn đã đặt hàng hoặc không như mô tả, vui lòng cho chúng tôi xem tất cả các sản phẩm bạn đã nhận được bằng hình ảnh hoặc video, cũng như các số và bảng hậu cần trên hộp bên ngoài, sau đó liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.

5. Khi nào vapewholesaleglobal sẽ gửi đồ thay thế cho tôi?
1) nói chung, chúng tôi sẽ gửi hàng thay thế cùng với đơn đặt hàng mới của bạn sau khi nhận được thông tin về sản phẩm bị lỗi của bạn và xác nhận sự cố.
2) đôi khi khi hàng thay thế không có sẵn, chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn trước trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc giao hàng và gửi cho bạn hàng thay thế cùng với đơn hàng tiếp theo của bạn.
3) nếu bạn không muốn thay thế, chúng tôi cũng có thể hoàn lại tiền cho các lỗi.

Chính sách vấn đề giao hàng
Các khiếu nại về hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hoặc sai phải được báo lại cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao hàng. Vui lòng kiểm tra các mặt hàng của bạn một cách cẩn thận khi nhận được chúng, bạn có trách nhiệm kiểm tra trong khoảng thời gian và thông báo cho chúng tôi về bất kỳ vấn đề nào. Bạn có thể được yêu cầu gửi cho chúng tôi video/hình ảnh mở hộp để chúng tôi thấy rõ vấn đề.

chính sách hoàn trả
Đối với các đơn đặt hàng được vận chuyển từ Trung Quốc, trong bất kỳ trường hợp nào, chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng vì chúng tôi không thể nhập e-cig tại Trung Quốc dựa trên luật vaping mới tại đây. Vì vậy chúng tôi cũng không hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm sau khi vận chuyển.

quy trình hoàn tiền
Khoản tiền hoàn lại sẽ được ưu tiên chuyển vào tài khoản thanh toán ban đầu. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn cũng có thể mất chút thời gian để xử lý và gửi khoản tiền hoàn lại.


Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng trò chuyện với chúng tôi trực tuyến hoặc gửi email cho chúng tôi tới info@vapewhororsglobal.com , cảm ơn bạn.